Excluir conta e dados — PixGo Wallet
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados da PixGo Wallet (app Android e wallet.pixgo.org), desenvolvida pela PixGo.
1. Pelo app
- Abra a PixGo Wallet e desbloqueie a carteira.
- Toque em Configurações → Privacidade e termos → Excluir conta e dados.
- Toque em Solicitar exclusão.
2. Sem o app
Envie um e-mail para contato@pixgo.org com o assunto Excluir dados da PixGo Wallet, informando um endereço público da sua carteira (por exemplo, o endereço Liquid de recebimento). Para confirmar que a carteira é sua, podemos pedir que você assine uma mensagem com ela. Respondemos em até 15 dias.
3. O que é apagado
- Identificador da carteira e endereços públicos registrados no nosso servidor.
- Favoritos, registros de DCA e inscrição em notificações.
- Registros de acesso (IP e país).
O prazo é de até 30 dias depois do pedido.
4. O que é mantido
- Registros de compras, swaps e pagamentos (valor, data, endereços e o CPF informado na compra), pelo prazo exigido por lei, de até 5 anos, conforme a Política de Privacidade.
- Se você criou conta CryPix pelo botão Pix, os dados dela são mantidos pela CryPix. Encaminhamos o seu pedido de exclusão a ela.
5. Seus fundos
A PixGo Wallet é não custodial: a frase de 12 palavras e as chaves ficam só no seu aparelho. Excluir os dados do servidor não move nem apaga seus fundos. Para tirar a carteira do aparelho, use Configurações → Remover Wallet deste Dispositivo. Sem a frase de 12 palavras, os fundos não podem ser recuperados.
English
To request deletion of your PixGo Wallet data, open the app and go to Settings → Privacy and terms → Delete account and data → Request deletion, or email contato@pixgo.org with the subject PixGo Wallet data deletion and one public address of your wallet. We erase the wallet identifier, registered public addresses, favorites, DCA records, notification subscription and access logs within 30 days. Purchase, swap and payment records are kept for the period required by law (up to 5 years). Your funds and your 12-word phrase stay on your device and are not affected.